理赔，常常是安全故事里最环节的一环，也是客户正在人生风雨时，最等候的一份守护。2025年春天，一面印有“办事贴心 理赔敏捷 一诺令媛 情系客户”的锦旗，悄悄呈现正在富德生命人寿鹤壁中支浚县支公司的柜面，轻飘飘的，不只是布料，更是客户及家眷心中的信赖、取感谢感动。早正在2020年10月，Z先生就为本人规划了多沉保障，别离投保了《富德生命健康无忧严沉疾病安全（卑享版）》、多款附加医疗弥补安全以及《康悦人生费用弥补医疗安全（2019版）》，彼时的他，大概不曾想过本人会用上这份保障。但也恰是这份未雨绸缪，让将来的某一天有了被“接住”的可能。2025年2月，Z先生因身体不适前去病院查抄，最终被确诊为肝癌。这并非糊口脚本里能意料的桥段，病魔的呈现让Z先生一家猝不及防。然而，令人稍感快慰的是，晚年那份保单，悄悄起效。正在第一阶段医治完成后，家眷带着忐忑拨通了富德生命人寿的95535客户热线。不曾想象中的繁琐、推诿、期待并未发生，反却是一通清晰、暖心的办事德律风，第一时间抚平了他们的焦炙专业的理赔人员自动对接，协帮家眷预备理赔材料，提前奉告流程要点，以至细心留意事项。2025年2月25日，Z先生正式递交第一笔理赔申请；2025年3月10日，因后续医治费用，Z先生再次提出二次理赔。富德生命人寿鹤壁中支当即启动快速理赔法式，不只正在材料齐备后次日完成初次赔付，第二次理赔也正在受理后24小时内成功了案。两次赔付合计发放安全金300，835。72元，同时，宽免后续保单续期安全费28，150元，为患者减轻了不小的经济压力。更主要的是，成为Z先生及家人的“不变器”。若是说快速赔付是一家安全公司应有的“专业”，那么，富德生命人寿鹤壁中支正在此案中展示的，更是一种“有温度”的专业。正在理赔过程中，工做人员多次自动取客户沟通，及时反馈案件进度，耐心解答家眷的疑问，不只仅满脚于“做完”，更力图“做好”。当客户家眷正在柜面签收理赔款时，工做人员奉上的一句“后续有任何问题，都随时联系我们”让现场的家眷湿了眼眶。“我们是实的没有想到，理赔这么快，办事这么好。”这是Z先生家眷正在送锦旗时的原话。正在安全行业，锦旗不算奇怪，以至能够说是常见。然而，可以或许正在患者及家眷如斯焦炙、沉沉的时辰，仍然情愿自动制做、送达锦旗，更多是一次来自客户的“承认签名”。锦旗上那句“办事贴心 理赔敏捷 一诺令媛 情系客户”，远比杯、证书更宝贵。富德生命人寿鹤壁中支的理赔故事，大概只是这个春天一众理赔案例中的普通一件，但它却逼实注释了“理赔，是安全的起点，不是起点”。从客户的投保选择，到理赔时的那一通德律风，及时赔付，再抵家眷带着锦旗走进柜面的那一刻，这条办事链贯穿的，不只是保单流程，而是一场关于“被信赖”的实正在守护。富德生命人寿鹤壁中支，用这份快速而温暖的理赔，交出了一份写满义务取守护的答卷。将来，他们仍然会用无数个“理赔霎时”，守护更多人的每一个不确按时辰。